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行健動力客戶關系管理系統
    
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行健動力crm助力美容美發店解決客戶管理難題

    伴隨著消費者生活水平的逐步提高,人們對自我形象的塑造也越來越看重。尤其是女性,為了向外界展示自己的美好形象,美容與美發已經成為了她們每日或每周必做的課程。但與此而來的,是各大美容美發店大肆興起,美容美發店的競爭進一步加大,許多規模不大的老店總是會因為未做好客戶管理而導致客源流失。
    針對這一點,廣州行健動力計算機有限公司負責人建議,美容美發店,尤其是美容美發時尚沙龍,要盡可能選購好一套有效的客戶關系管理系統,時時跟蹤客戶動態,才能為保住客源,不讓客源被自己的同行搶走。究竟客戶關系管理系統有何優勢,可讓客源減少流失呢?現在,讓我們以行健動力crm為例來探討下。
    行健動力crm是一款功能強大的客戶關系管理系統。它內在的客戶分類排列的功能,能夠讓用戶在一分鐘之內就查找出自己想要了解的客戶信息。比如在美容美發店的用戶,在選購行健動力crm后,可以將自己的所有客戶信息輸入到系統當中,并且按照地區遠近對客戶進行分類排列。當需要回訪客戶時,只需要在搜索框輸入相應的地區范圍,該地區所有客戶的信息將一目了然。即使某個美容美發設計師離職,下一任的美容美發設計師也能夠在最短時間內掌握客戶信息,防止客戶伴隨離職人員而“離職”。
    與此同時,任何美容美發店要保住客源,減少客戶流失,都少不了常與客戶溝通交流。通常情況下,只有經常與客戶互動,了解客戶當前的護膚與護發需要,才能夠真正“對癥下藥”,與客戶溝通交流,提出客戶需要的護理方案,進而獲得客戶的認同,使客戶愿意再來店內做護理。對此,行健動力crm特地開發并設置了即時通訊功能。用戶只要用電腦、手機、iPad等登錄行健動力crm的后臺,就能夠開啟即時通訊功能,給客戶發送問候信息、護發護理小知識等。而且,為了防止引起客戶的煩惱,用戶還可設置定期互動時間,讓系統自動提醒用戶回訪客戶。
    將客戶按地區分類排列,并定期與不同地區的客戶用即時通訊工具交流互動,已被證明了是一項保持美容美發店客源的優質方法。行健動力crm銷售專員在接受記者采訪時提到。據悉,在今年7月份,一位美容美發店的老板在選購行健動力crm,并按照銷售專員的指導實現客戶管理后,客戶流失率比以前整整下降了50%。而且,因為定期向客戶發送護理信息,該美容美發店的專業性也得到了客戶的認同,客戶再消費率也提高了一倍。
    由此可見,在同行競爭加大的現在,美容美發店運用行健動力crm來管理客戶,與客戶互動,防止客源流失的優勢是相對比較明顯的。


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