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行健動力客戶關系管理系統
    
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行健動力CRM助力農機行業改革創新

       農機行業作為我國傳統行業,產業結構升級速度慢,對高新技術產品的輔助功效也較少關注。近期,農機行業的改革創新,轉型升級等問題再次成為大眾關注的焦點。許多有發展目光的農機企業已經逐步意識到了自身企業客戶因創新力不足,信息化不足導致客源流失嚴重的問題。而正當其等一籌莫展之時,行健動力CRM的出現讓他們開始了改革動力。
    “農機行業,客源流失的環節主要在于兩點,一,產品的創新力不足。二,信息化,尤其是客戶關系管理方面,還不夠成熟。傳統的筆錄方式仍然存在于農機企業當中”。行健動力CRM開發專員在接受記者采訪時說道。
       據了解,目前,使用了客戶關系管理系統的農機企業,幾乎都實現了客源的擴大化,或高效地保障了客戶源的不丟失。“我們過去一直依照傳統的客戶關系管理方式來管理客戶,即將客戶的統籌管理全部掌握在最高經理管理層。但忽視了經理層辭職或瀆職時丟失客戶源的情況。直到用了行健動力CRM客戶關系管理系統后,這個現象才得到了很大的改善。”廣州某農機企業董事長劉先生在接受記者采訪時提到。
       而后,在采訪過程中,記者又進一步采訪了廣州行健動力計算機有限公司CRM開發負責人。該負責人介紹,“農機行業雖然是傳統行業,但若能夠利用現代化客戶管理系統,將客戶統籌起來,加快產業升級,提高客戶的復購率是很有效的。”
       據悉,行健動力CRM具有客戶歸類排列設置,只要業務員或者高級管理層將客戶需求輸入系統,系統就會自動對客戶類型排列,如同行業,同需求等,之后企業業務員針對性找客戶或與客戶溝通,找客戶速度快,處理問題極速,能夠大力提高客戶的滿意度;其次,行健動力CRM還設置了在線聯系工具,如QQ、短信群發、MSN等,業務員或經理層可以及時向客戶發送信息,向客戶反饋或提醒客戶查看農機設備問題。
       除此之外,記者了解到,行健動力CRM中還特地開發了進銷存功能。企業可以通過該客戶管理系統及時查詢到當前的設備庫存情況,一旦發現某種設備不足,亦或是超過了預期數量,采購部可隨時變更設備采購或制作數量,從而減少庫存,提高庫存的周轉率。
       同時,為了防止經理層或更高層級的工作人員在辭職后將客戶資源販售給其他農機企業,行健動力CRM還特根據農機企業客戶的需求設置各種特殊保密功能。如董事長專有賬戶,經理層專有賬戶,業務員專有賬戶等。一旦工作人員辭職,更高層的工作人員可以立刻鎖住該帳號,讓辭職人無法再侵入。若客戶在工作人員就職期間流失,也可針對性地對該工作人員進行適當的工作調整。
       種種舉措,只要農機企業恰當地處理好了,客源流失將有效被阻止!


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